Fast 30 % der Reisen werden aus unvorhergesehenen Gründen storniert. Daher ist es wichtig, eine Stornierungsdeckung für Ihr Ferienhaus abzuschließen, damit Sie nach der Buchung Ihres Aufenthalts sorgenfrei bleiben können.

Ja, es ist schnell und einfach, einen neuen Anspruch online einzureichen. Klicken Sie einfach auf der Startseite auf die Schaltfläche 'Anspruch einreichen'. Wählen Sie die Sprache, in der Ihre Police verfasst ist, und füllen Sie das Online-Formular aus. Je nach Art Ihres Anspruchs müssen Sie die folgenden Dokumente beifügen: 1. Nachweis der Reise: Reisebuchungsrechnung/einen Reiseplan zur Bestätigung Ihres Buchungsdatums, der Reisedaten und der Deckung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bordkarte akzeptieren können. 2. Rechnungen und/oder Quittungen: Für die im Voraus gezahlten Gebühren, die gemäß Ihrer Deckung geltend gemacht werden, und für zusätzliche Kosten, die geltend gemacht werden. Sobald der Anspruch eingereicht wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und weitere Informationen.

Bitte kontaktieren Sie unsere Anspruchsteams für weitere Informationen unter travelsupport@traum-ferienwohnungen.de.

Schicken Sie uns bitte eine E-Mail an travelsupport@traum-ferienwohnungen.de, damit wir Ihre Fragen klären können.

Je nach abgeschlossenem Reiseschutz gibt es unterschiedliche Selbstbeteiligungen und Höchstbeträge für die verschiedenen Abschnitte und Unterabschnitte. Die Selbstbeteiligungen und Höchstbeträge sind in den Deckungsunterlagen angegeben.

Die Buchungs-Stornoschutz kann Ihre im Voraus gezahlten, nicht erstattungsfähigen Beträge zurückerstatten, wenn die Reise aus einem der von Ihrem Stornoschutzplan abgedeckten Gründe storniert werden muss, und zwar bis zu dem in Ihren Deckungsunterlagen angegebenen Höchstbetrag.